Um sujeito estava voando pela United para Nebraska e quando trocou de avião no aeroporto de O'Hare em Chicago viu pela janela do avião que, na transferência de bagagens, o violão dele da marca Taylor (uma das mais respeitadas marcas de violões caros do mundo), tinha acabado de cair no chão e quebrar. Ele reclamou e reclamou com a United, mas ninguém resolveu o problema.
Aí, depois de 1 ano de indas e vindas, ele resolveu produzir um vídeo o qual chamou de A United Quebra Violões, contando a história
Neste vídeo ele diz que se soubesse teria viajado com outra Cia aérea ou então ido de carro.
A United acabou de responder dizendo que vai resolver o problema, além de divulgar este vídeo para todos os funcionários, como um instrumento de melhoria de qualidade.
Vale a pena ir até o final.
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